Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня получения, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид и упаковка. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительские права).
При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость при получении товара и Вашего письменного заявления. Сумма за доставку товара возвращена не будет (п.4 ст.497 ГК РФ). Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Обмену НЕ подлежат товары надлежащего качества:
– Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
– Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 в редакции от 04.10.2012.
Вы можете отказаться от товара в момент его получения, так же Вы можете осуществить возврат или обмен товара в указанные сроки у нас в офисе, либо вызвав курьера. При этом Вам придется компенсировать стоимость доставки (п.4 ст.497 ГК РФ):